Som bruger skal du kontakte din egen brugergruppe for at få support. Foreningen Net-Dialog drives af frivillig arbejdskraft, og kan derofr ikke tilbyder en egentlig hotline.
Hjælpekonferencer
De fleste brugere af NET-Dialog har adgang til hovedkonferencen "Om NET-Dialog", der er placeret på skrivebordet, når man logger på. Under "Om NET-Dialog" ligger et konferenceområde kaldet "Hjælp", hvor du kan finde hjælp og vejledning til generel brug af funktioner på et FirstClass system.